Sheila Fitzgerald / Shutterstock.com
I følge den amerikanske indeksen for forbrukertilfredshet var Costco rangert som mest populært blant forbrukerne og lavprisbutikkene i fjor. Det var ingen overraskelse med priser på kupp og et enormt utvalg - av varer i enorme mengder. Men Costco er ikke alt moro og spill. Under den forbrukervennlige fasaden finnes en veritabel overflødighetshorn av strålende detaljhandelsstrategier designet for å få deg til å skille deg ut med så mye penger som mulig - uten at du engang skjønner det. Så før du legger din neste tur til megastore, må du være sikker på at du er klar over disse triksene Costco bruker for å lokke deg til å bruke. Du kan til og med finne deg selv i å spare store penger - bare på en annen måte enn du opprinnelig forventet.
1 Å gi ut gratis prøver
David Tonelson / Shutterstock.com
"En av mine personlige favorittdeler av en Costco-shoppingtur er de berømte gratis prøvene som tilbys med noen få gangers gang, " sier Sara Skirboll, en shopping- og trenderekspert hos RetailMeNot. Og det er absolutt ikke en uvanlig mening.
Imidlertid advarer hun, at de gratis prøvene har vært kjent for å subtil påvirke kjøpere til å bruke for mye. "Mange studier har vist at å tilby gratis prøver kan øke salget med minst 30 prosent, og svir deg til å kjøpe ting du aldri har planlagt å kjøpe, " sier hun. Mens prøvene kan være gratis, bærer de til slutt en psykologisk kostnad.
2 Legg varer med store billetter og tilbud foran butikken
Mihai_Andritoiu / Shutterstock.com
"Du finner ofte rabatterte ting med store billetter foran og midt når du går inn, " sier Skirboll. Varenees prang, pluss den fremtredende plassering i ansiktet ditt, får kundene til å spytte over store billettkjøp de kanskje ikke trenger. Med mindre du virkelig trenger det og ikke kan finne en bedre avtale andre steder, anbefaler Skirboll å gå inn i superstoren med hodet ned, bare se opp når du er godt forbi begynnelsesdelen av butikken.
3 Selger alt i bulk
Edgar Lee Espe / Shutterstock.com
Mens noen varer er fornuftige å kjøpe i bulk, er det mange andre som ikke gjør det, sier Skirboll. Trikset for Costco er at butikken tilbyr bokstavelig talt alt i bulk, enten det faktisk er et godt kjøp eller ikke.
"Trenger du å kjøpe tannbørster i bulk når tannlegen deler ut dem gratis?" Skirboll spør for eksempel. Ved å pakke alt i bulk, sikrer Costco at du ender opp med et overskudd av varer du kanskje ikke trenger.
4 Har ikke ekspressutsjekkingslinjer
Tada Images / Shutterstock.com
Et stort triks ansatt av detaljistgiganten er en iøynefallende mangel på ekspresslinjer, sier klinisk psykolog Julie Gurner. "Gitt at folk må stå i betydningsfulle linjer, vil folk ha en tendens til å kjøpe psykologisk flere for å gjøre det verdt det, " forklarer hun. Hvis du må stå i kø i en halv time eller mer, tenker tanken, bør du gå ut med mer enn bare toalettpapir - føre deg til å bruke for mye.
5 Bruke større handlekurver
Shutterstock
For noen år siden begynte Costco å introdusere nye, større handlekurver. Selv om avgjørelsen kan ha blitt tatt delvis for enkelhets skyld, er det også et mer subtilt, psykologisk triks på jobben, sier Robin Lee Allen, administrerende partner i Esperance Private Equity. "Å øke størrelsen på en handlekurv med 100 prosent har vist seg å øke salget med gjennomsnittlig 30 prosent, " sier han. Ved å utvide størrelsen på vognene sine - og ikke tilby håndholdte kurver sett hos de fleste andre forhandlere - oppfordrer Costco kundene sine til å kjøpe flere varer enn de måtte ha planlagt.
6 Å ha en sjenerøs returpolicy
Icatnews / Shutterstock.com
Sammenlignet med de fleste forhandlere, tilbyr Costco ekstremt mild returrett, og vil tilbakebetale hele kjøpesummen for de fleste varer. Selv om det kan virke som bare en snill gest, er det også en intelligent markedsføringsstrategi. I følge forskning i Journal of Retailing , øker mildhet i returrett "kjøp mer enn avkastning." Ved å lette kunders tvil - de kan tross alt alltid returnere varen - oppfordrer disse retningslinjene til mer tankeløs shopping. De fleste gjenstander blir ikke noen gang brakt tilbake.
7 Skaper spenningen i jakten
Shutterstock
I følge forskere fra Michigan State University har "verdiforhandlere, som Costco, skapt et shoppingmiljø som inspirerer til en" skattejakt "fra kundene, fordi visse varer er tilgjengelige i svært begrensede mengder." Resultatet av denne jakten på begrensede, godt prisede ting er å "skape en morsom og spennende opplevelse, " forklarer de. Når de lykkes, føler kundene seg mer bundet til stormarkedet - ettersom det blir en kilde til glede - og det er mer sannsynlig at de bruker for mye.
8 Å ha store butikker
Alastair Wallace / Shutterstock.com
Costcos butikker er notorisk enorme. I tillegg til at merkevaren kan huse en hel del varer, kan denne arkitektoniske beslutningen påvirke kjøpere til å bruke for mye. I følge en studie fra 2015 publisert i Journal of Marketing , "Jo lenger en shopper er i butikken og utsatt for flere gjenstander, jo større er sannsynligheten for at shopperen blir utsatt for gjenstander som antyder et glemt behov eller behov." Med andre ord, jo lenger Costco er i stand til å holde deg i gang rundt gangene, jo mer vil du sannsynligvis bruke.
9 Bygge lojalitet gjennom medlemskap
ARTYOORAN / Shutterstock.com
Ifølge Costcos egne SEC-innleveringer er en viktig del av suksessen deres "en oppfatning blant medlemmer av… som gir de mest konkurransedyktige verdiene." Selv om dette i mange tilfeller er sant, er de i stor grad i stand til det gjennom bruk av medlemskontingent. Disse avgiftene har "en betydelig effekt på lønnsomheten", forklarer de, og er i stand til å "forsterke medlemslojaliteten." Fordi de påløper før shopping til og med begynner, tar de fleste forbrukere ikke hensyn til dem når de vurderer prisen på en Costco-vare, og tror dermed at de sparer mer enn de virkelig er.
10 Hyping-produkter og avtaler kun tilgjengelig i en begrenset periode
melissamn / Shutterstock.com
Frykten for å gå glipp av, eller FOMO, er ikke bare begrenset til savnet tid med venner. En taktikk som Costco bruker for å oppmuntre til kjøp, er å distribuere en konsekvent rekke sesongbaserte, roterende varer. Ved å tilby varer i en begrenset periode, føler kundene seg forpliktet til å kjøpe en gjenstand de ellers kan være på gjerdet for å hage den før den forsvinner for alltid.
11 Bruke "tapsledere" for å drive utgifter
Shutterstock
En annen taktikk som er brukt av superstoren er en ting som kalles "tapsledere" - noen få varer blir solgt for marginale gevinster for å få kunder inn i butikken for deretter å bruke for andre varer.
Ifølge Investopedia gir Costco mindre overskudd som viser under 4 dollar for hver rotisserie-kylling den selger, til tross for at kyllingen er en av de mest populære varene. "Tanken er at ingen drar til Costco bare for en rotisserie-kylling, " heter det i artikkelen. Kyllingen er i mellomtiden plassert dypt i utformingen av butikken, slik at forbrukerne passerer like mange fristende ting før de kommer til den verdsatte hønsen.
12 Tilbyr færre alternativer
Shutterstock
Selv om det kan føles som om Costco har alt, er utvalget faktisk ganske lite. Sammenlignet med de 30 000 unike produktene som tilbys på de fleste supermarkeder, tilbyr Costco for eksempel rundt 4000. I følge Harvard Business Review er effekten av denne begrensningen av valg faktisk en økning i salget: "Studier har bekreftet dette resultatet at flere valg ikke alltid er bedre. Ettersom mangfoldet av snacks, brus og øl som tilbys øker, for for eksempel, salgsvolum og kundetilfredshet reduseres
13 Å levere levering på forespørsel
Shutterstock
Et nyere triks implementert av Costco er deres partnerskap med GoShare, en leveringstransporttjeneste. "I det siste, da et Costco-medlem gikk inn og så den skinnende nye TVen i fronten, ville de gå forbi fordi de ikke hadde en lastebil for å frakte den, " sier Shaun Savage, grunnlegger og administrerende direktør i GoShare. Nå er det like enkelt å få TV-en hjemme som å trykke på en knapp - enda en Costco forkorter avstanden mellom jeg vil ha det og jeg kjøper det .
14 Å ha et minimalistisk design
Trong Nguyen / Shutterstock.com
Et av de mer bemerkelsesverdige aspektene ved en hvilken som helst Costco-beliggenhet er deres minimalistiske innredning: synlige bjelker, vanlig betong og ofte gjenstander som fremdeles er i de originale leveringskassene. I tillegg til å spare på kostnader, har denne minimalistiske stilen effekten av å forsterke shoppers forestilling om at Costco er det billigste alternativet som er tilgjengelig. Det får en til å føle at de kjøper direkte fra en grossist, i motsetning til utsalgspriser, og overbeviser dem om at ethvert kjøp er en stjele sammenlignet med det som tilbys av en annen matbutikk.
15 Å gjøre priser uimotståelig overkommelige
dennizn / Shutterstock.com
Kombinasjonen av lave priser og appetittvekkende mat er rett og slett for mye for folk flest å håndtere, sier Nicholas Christensen, grunnlegger av Lottery Critic. "Du ser på kundene som venter på å prøve en ny matvare, ikke bare smaker den godt, den er billig, " sier han. "Når du kommer til kassen, har du nok til en ukes snacks og middag!"
