Som en tidligere detaljistansatt med mange års erfaring med å bemanne et kassaapparat, er det en ting jeg vet med sikkerhet: Hvis du vil ha en hyggelig handleopplevelse, er det nyttig å følge den gyldne regel når det gjelder samspillet ditt med de som håndterer dyrebare varer og tar pengene dine. Hvorfor? Vel, å sette av at det rett og slett er det fine du kan gjøre (når alt kommer til alt, å jobbe lange timer med et anstrengt smil i ansiktet ditt er ingen enkel bedrift), kanskje litt vennlighet og omtanke faktisk kan spare deg for litt penger.
"Høflighet kommer deg veldig langt når du handler, " sier Mark Ellwood, forfatter av den bestselgende boken Bargain Fever: How to Shop in a Discounted World. Hvis du er hyggelig mot kasserere, kan de gjøre alt fra å gi deg kuponger som de holder rett ved siden av registeret for å invitere deg til "forhåndssalg" -perioder, hvor butikker skjult tilbyr rabattpriser.
Men ingenting av det vil skje hvis du irriterer dem. Så for å sikre at hvert samspill du har med kassen din har respekt, har vi avdekket setningene du virkelig burde prøve å fjerne fra ordforrådet ditt. Les videre for hva du ikke skal si, i tillegg til noen valg tips for hvordan du kan unngå shoppingoppførsel som kan føre til at du slipper en uviten frase eller to.
1 "Jeg har mer enn 10 artikler. Kan jeg fremdeles komme gjennom denne banen?"
Shutterstock
Ekspressbanene er der for en grunn: å redde folk som bare kjøper to ting fra å vente bak andre med vogn. Men hvis du prøver å jukse systemet (eller bare er dårlig til å telle), må du svare til kundene bak deg på linje som ikke har tålmodighet for at de 22 varene dine holder ting oppe. Og når kassereren må forholde seg til deg og alle de sinte kundene, så kan du definitivt betrakte dem som irriterte, også.
2 "Kan du bare sjekke inn baksiden?"
Shutterstock
Mange antar at "baksiden" av en hvilken som helst butikk er et magisk land fullt av alle tingene arbeiderne bestemte seg for å ikke legge i hyllene av en eller annen grunn. Dessverre er det ikke tilfelle. Når lageret foran går lavt, har noen sannsynligvis allerede fylt på det med overstokk bakfra. Hvis det ikke er noe igjen, er antagelig utsolgt. Krangler med kassereren om dette og forventer at de tar seg tid til jobben de allerede gjør for å lete etter et element de ikke vet, det er bare til å gjøre for en sint ansatt.
3 "Avvist? Det må være maskinen din!"
Shutterstock
Selv om du sier dette høyt kan du føle deg bedre om en negativ banksaldo eller en forfalt kredittkortbetaling, men det er ikke nødvendig å legge skylden på kassereren. Og selv om bankkontosaldoen din er positiv, kan mange andre faktorer hindre deg i å kjøpe.
Ifølge folkene i kredittkortselskapet Discover kan kortet ditt ha blitt flagget for mistenkelig aktivitet, kanskje du handler i et område der du ikke vanligvis kjøper, eller det kan ha vært en nylig hold på kontoen din at du er ikke klar over. Men uansett hvordan du ser på denne situasjonen, er det ikke kassererens feil — og det er ikke nødvendig å ta det ut på dem.
4 "Annonsen sier en grense på ni fersken, men kan jeg kjøpe 27 av dem på tre forskjellige transaksjoner?"
Shutterstock
Mens kasserere forstår at kundene ønsker å spare så mye penger som mulig, kan det være ganske kjedelig å dele ordren din i flere transaksjoner bare slik at du kan spare hver eneste krone. For ikke å nevne, det støtter vanligvis resten av linjen - og det fører bare til mer arbeid for kassereren.
5 "Det er ikke skanning? Det må være gratis."
Shutterstock
Dette er ikke en morsom vits. Noen ganger fungerer ikke skanneren, og kasserere må enten oppgi koden manuelt eller henvende seg til manageren deres for å få hjelp. Å måtte tvinge en latter til den samme vitsen som de har hørt hele dagen mens de prøver å finne en løsning på den ikke-skannende varen, vanligvis setter en kasserer i surt humør.
6 "Men denne kupongen utløp bare for en dag siden…"
Shutterstock
Selv om kupongen din bare gikk ut i går, bør du ikke anta at kasserere alltid kan gjøre et unntak for deg. I en artikkel for Tough Nickel, avslørte den tidligere detaljkassereren Anna Marie Bowman at mange kjøpere forsømmer å forstå at kasserere ofte ikke engang har makt til å overstyre utløpte kuponger eller kanskje ikke får lov til å basere seg på butikkens policy. Så når du ber dem om å overstyre prisen for deg, ber du dem om å sette sin egen jobb i fare - noe de ikke vil (og ikke bør) gjøre bare slik at du kan spare en ekstra dollar.
7 "Kan du gi meg din ansattrabatt?"
Shutterstock
Selv om du sier dette på en spøkefull måte, er det fremdeles utrolig ubehagelig for kasserere, siden de kan få store problemer - og til og med få sparken - for å ha brukt ansatters rabatt på venner og familie, for ikke å nevne komplette fremmede. I løpet av min karriere som detaljistansatt var det ofte butikkpolitikk at du bare kunne dele din ansattrabatt med ektefellen din, siden selskapet kunne tape et stort beløp på grunn av upassende bruk av disse rabattene.
8 "Å, vent! Jeg har nøyaktig endring. Kan jeg få pengene tilbake?"
Shutterstock
Et av de verste øyeblikkene for en kasserer er når en kunde som allerede har overrakt regningene sine for å betale, plutselig ønsker å gi nøyaktig endring. Ikke bare blir kasserere tvunget til å gjøre en hel masse matematikk mens du er på farten, men dette holder også opp unødvendig. Bare hold deg med regningene dine og hold endringen en annen gang, vær så snill!
9 "Jeg har bare endring."
Shutterstock
På samme måte må du tenke deg om to ganger før du betaler for en vare verdt $ 10 med mynter. Hvis det er noen måte å unngå det, vil kassereren din absolutt takke deg for at du ikke ga dem det fryktede arbeidet med å telle hauger og skillinger.
10 "Kan jeg gå tilbake og få noe jeg har glemt?"
Shutterstock
Selv om dette er en perfekt akseptabel praksis når butikken er treg, regnes den ikke som akseptabel når det er 19 andre kunder i kø som må vente mens du søker etter den ene manglende varen. Hvis butikken er opptatt, betaler du bare for varene dine og går tilbake og kjøper den manglende varen i en egen transaksjon.
11 Ikke si "takk" og "takk"
Shutterstock
Poenglinjen: Vær hyggelig mot kassørene dine. Hvis du prøver å behandle dem med respekt, vil de gjøre det samme for deg og dine produkter.
Som Cindy Post Senning, en direktør ved Emily Post Institute, fortalte NPR , vil bruk av disse enkle setningene gjøre enhver transaksjon mye mer behagelig for alle. "Vi trenger å artikulere disse prinsippene i alle samhandlingene våre, " sa hun. "Det er respekt for å komme med forespørsler fremfor krav, å vise takknemlighet og takknemlighet, å hilse på andre, å gi vår fullstendige oppmerksomhet, å anerkjenne forståelse som er vist, å erkjenne og vise respekt for alder, ståsted og viktighet."
12 "Jeg sverger at jeg er gammel nok til å kjøpe dette."
Shutterstock
Uansett alder, er en kasserer lovlig pålagt å sjekke ID-en din. Faktisk, i visse butikker som Walmart blir brennevinlovene så kraftig håndhevet at ansatte ikke engang får lov til å selge alkohol til kjøpere som er ledsaget av noen under 21 år. Så før du forlater huset for å kjøpe brennevin, må du være sikker å ha IDen din med deg.
13 "Selvfølgelig har du ikke plastposer. Hva kommer verden til?"
Shutterstock
For øyeblikket, ifølge National Conference of State Legislatures, pålegger omtrent et dusin byer over hele USA i det minste et gebyr for kundene som heller vil plukke plast over papir. På statlig nivå har noen stater, som New York, engrosforbud. Så bare vær klar over jurisdiksjonens policy for å forhindre at et holier-enn-du-samspill oppstår. Og ikke kland kassen for statens plastpolitikk - vi kan garantere at de bokstavelig talt ikke hadde noe med den å gjøre.
14 Snakker i telefonen hele tiden
Shutterstock
I følge psykolog Susan Krauss Whitbourne, Ph.D., med Psychology Today, er det et dårlig trekk å snakke i mobiltelefonen under et samspill med kassen din. Du kommer sannsynligvis ut som om du ikke anser at kassereren er verdig oppmerksomheten din. Med andre ord, du er frekk.
15 "Jeg ventet i kø i 20 minutter. Kan du, skynd deg?"
Shutterstock
Stol på meg: De blir så effektive som mulig.
16 "Jeg vet at du er lukket, men kan du fortsatt ringe meg opp?"
17 "Du burde virkelig åpne flere baner."
Shutterstock
Å klage til en kasserer om mangelen på åpne registre tjener ingen formål. Ikke bare kan de ikke gjøre noe med det, men mesteparten av tiden betyr det at de bare har så mange mennesker til å jobbe banene - og de jobber allerede allerede. Hvis noe, kan du finne manageren og snakke med dem om det, men ikke gi en av de eneste kassererne som jobber hardt, spesielt siden de sannsynligvis er overbelastet med kunder.
18 "Jobber du her?"
19 "Der borte sa det at det var $ 10, ikke $ 15."
Shutterstock
Selv om det du sier er riktig, gjør bruk av en snill tone hele forskjellen i denne typen samhandling. Det kan også være lurt å sjekke utløpsdatoene for salget for å sikre at de fremdeles er i kraft. Mens kassereren mest sannsynlig vil endre prisen for deg, lønner det seg alltid (bokstavelig talt) å sjekke når kampanjer i butikken er slutt.
20 "De selger dette i en annen butikk for 5 dollar billigere."
Shutterstock
Med mindre en butikk tilbyr prismatching, kan de fleste kasserere ikke gjøre noe med dette. Hvis det er sant, og du vil ha den for den prisen, er det beste alternativet å kjøpe den i den andre butikken.
21 "Jeg trykket nettopp denne regningen på 100 dollar i morges!"
Shutterstock
Jada, det kan være bare en uskyldig vits, men ifølge USAs utenriksdepartement er det foreløpig anslagsvis 70 millioner dollar i forfalskede regninger i omløp. Hvis du har en spesielt berørt kasserer, kan de bare avvise pengene dine.
22 "Du ser lei!"
Shutterstock
Mens kasserere kan tvinge en humring når de hører pappa-vitser som dette, er realiteten at de sannsynligvis har hørt den samme vitsen 17 ganger den dagen. Og når du har hatt å gjøre med kunder hele dagen, kan det være vanskelig å falske latter for 18. gang. Bare vær høflig, smil og hold dommer overfor deg selv, så vil alle vinne.
23 "Hva mener du med at jeg ikke kan returnere denne varen uten kvittering?"
Shutterstock
I de fleste butikker kan du returnere varer uten kvittering og fortsatt motta kreditt fra butikken. Men før du returnerer varene dine, må du utdanne deg til butikkens returrett for å unngå å skape hodepine for deg selv og butikkens ansatte. Som tidligere detaljistansatt kan jeg bevitne det faktum at de fleste kasserere ikke kan endre returpolitikken for kjøpere, siden brudd på regelen kan true deres stilling i selskapet.
24 "Det er bedre å ikke lade kortet mitt to ganger."
Shutterstocl
Å sveipe kortet ditt to ganger vil ikke belaste det en ekstra gang - spesielt når det ikke gikk gjennom første gang. Kasserere prøver ikke å stjele pengene dine - de vil bare få deg sjekket ut så raskt og så effektivt som mulig.
25 "Kunne du poste det på denne måten?"
Shutterstock
Husk: Kasserere er profesjonelle. Mange butikker - som for eksempel Whole Foods Market, for eksempel - trener sine ansatte på de beste baggingsteknikkene. La dem gjøre jobben sin.
