Enhver sjef trenger å kjenne til lovene som styrer hans handel, og hva i helvete, lovene om sunn fornuft og anstendighet også. Men det er andre viktige retningslinjer du må følge: mellommenneskelige regler som påvirker menneskene du jobber med. Vi snakker ikke om seksuell trakassering og modig ufølsomhet her; suksessfulle karer har for mye respekt for kollegene sine til å falle i disse fellene. Men hvis du ble avhørt for lovbrudd som unnlatelse av å motivere, utilstrekkelig coaching eller piss-dårlig tilbakemelding, hvordan ville du da stilt opp under avhør?
Stor ledelse handler ikke om stor strategi, oratori, heroisme eller karisma. Det handler om å håndtere relasjoner, sier Michael Feiner, den tidligere sjefsjefen for Pepsi-Cola Worldwide, tidligere professor i ledelse ved Columbia Business School i New York City, og grunnlegger og president for Michael C. Feiner Consulting. Han er også forfatteren av The Feiner Points of Leadership: De 50 grunnleggende lovene som vil få folk til å ønske å prestere bedre for deg.
Best Life ba Feiner om en håndfull spørsmål om selvtest som avslører hvor godt du leder. Ta testen, svar ærlig, og repar måter. Dine ansatte og din virksomhet vil bli enda bedre for det. Og hvis du fortsatt jobber hardt for skuddet ditt på hjørnekontoret, ikke gå glipp av de 25 måtene de smarteste mennene kommer foran deg på jobb.
1 SPØRSMÅL 1: Uttrykker du tillit til teamets evne til å oppfylle eller overgå forventningene dine?
Jeg kaller dette forventningsloven: Folk reagerer på nivået av selvtillit du viser til dem… Hvis sjefen din tror du vil lykkes, gjør du det vanligvis. (For livsstiltips fra noen av næringslivets øverste ledere, sjekk ut 25 ting rike alltid gjør.)
2 SPØRSMÅL 2: Hvor godt kjenner du folket ditt?
Dette er intimitetsloven. Med andre ord, har du en intim følelse av omstendighetene under hvilke vil du få det beste ut av personalet? Jeg mener ikke at du må være deres krympe eller deres beste venn. Men kjenner du deres varme knapper: håp, frykt og ambisjoner? Vet du om de liker mye tilbakemelding eller bare litt? Hva med om de liker mye uavhengighet eller konstant planlegging med korte intervaller? De fleste sjefer kjenner ikke folk i det hele tatt. Når jeg spør MBA-studentene mine, hvor mange av dem har jobbet hos fremste selskaper, "Kjente sjefene dine deg?" Svaret er nesten alltid, "Nei, de ville ikke kjenne meg." Hvordan kan du få det beste ut av noen hvis du ikke kjenner ham?
3 SPØRSMÅL 3: Er du forpliktet til suksessen til folket ditt?
Det er greit hvis sjefer er forpliktet til egen suksess; faktisk vil folk at sjefene deres skal lykkes fordi det får dem til å se bra ut, og de vil være en del av et vinnerlag. Men de virkelige spørsmålene er: Vet folkene dine at du er forpliktet ikke bare til din egen suksess, men også til deres? Viser du at du er bekymret for deres vekst og utvikling i selskapet? Sjefer kan være bemerkelsesverdig narsissistiske, egoistiske og selvopptatte. Det handler om å markedsføre personaene deres, og menneskene som jobber for dem blir ganske enkelt produksjonsfaktorer. Men her er den hemmeligheten de fleste sjefer savner: Når folk vet at du er forpliktet til deres suksess og ikke bare din egen, vil de drepe for deg.
4 SPØRSMÅL 4: Gir du konstruktive tilbakemeldinger?
Og med tilbakemeldinger, mener jeg, forteller du dem hva de trenger å gjøre mer av, hva de trenger å gjøre mindre av, og hva de trenger å gjøre annerledes for å forbedre ytelsen? Alle liker ryggen riper, men jeg snakker ikke bare om "Attaboy!" og "Attagirl!"
Snarere snakker jeg om å fortelle dem: "Det var en god jobb, og her er grunnen." Tilbakemeldinger må også "kameralinses." Med det mener jeg at du burde kunne fortelle folk hva du så, som om du så på en video, og kunne spille på nytt det de gjorde eller ikke gjorde som resulterte i den forestillingen. Folk setter enorm stolthet i kvaliteten på arbeidet sitt, og under de rette omstendigheter kan de det.
5 SPØRSMÅL 5: Trener du aktivt underordnede til et høyere nivå?
Ledelse er en delundervisning. Altfor ofte sier sjefer, "Jeg har ikke tid til å trene opp folkene mine. Jeg har kunder, investorer, mine egne sjefer til å bekymre meg for." Som et resultat havner underordnede ofte i bunnen av næringskjeden når det gjelder ansiktstid med veileder. Men du skader deg bare. Høytytende sjefer forstår loven om kompetansebasert coaching: ideen om at jo lavere en ansattes dyktighet, erfaring og krydder, jo mer coaching trenger de. Vellykkede sjefer gjør det til en prioritet.
6 SPØRSMÅL 6: Forstår folket ditt viktigheten av selskapets oppdrag?
Fred Smith, styreleder, president og administrerende direktør i FedEx, hevder at han forteller driverne sine om og om igjen: "Du er involvert i den viktigste handelen i verdenshistorien. Du leverer ikke sand og grus; du leverer noens pacemaker, noens cellegiftbehandling, den delen som kan føre til at F-18 flyr, eller den juridiske orienteringen som kan avgjøre saken. " Og når du snakker med FedEx-drivere, tror de ikke at de bare leverer pakker. Uansett oppgave - å jobbe i en fabrikk, et call center eller et utøvende kontor - må folk tenke at de gjør noe viktig, at de er en del av et større oppdrag. Derfor kaller jeg denne ideen loven om å bygge en katedral: Når folk ikke tror at de bygger en katedral, tror de at de hakker stein, og ingen liker å tro at de hakker stein.
(Når du sykler høyt oppe på bedriftsstigen, må du ikke gå glipp av de 20 essensielle rikdomstipsene våre for 2017.)
