Hva gjør et selskap populært blant kundene? Er det spektakulær kundeservice? Imponerende tilbud om nye produkter? Vet du at ansatte blir behandlet godt? I følge Axios og The Harris Poll er det alt det ovennevnte.
Tidligere i år gikk de to selskapene sammen for å publisere den 20. utgaven av The Axios Harris Poll 100, og kartla rundt 18 228 amerikanske shoppere for å finne ut "hva virkelige mennesker tenker akkurat nå om selskapene i vår kulturelle samtale, " med hensyn til ting som synlighet i samfunnet, pålitelighet, forretningsbane og bedriftskultur.
Etter å ha knust tallene og satt sammen alle svarene, kom The Axios Harris Poll 100 til en overraskende konklusjon: Mens bekvemmeligheten en gang har vært konge, er ikke dagens forbrukere villige til å gå på akkord med verdiene sine for å glede seg over det. Mens teknologisk kyndige selskaper som Samsung og Sony havnet på topp 10 i år, fant kontroversielle selskaper som Facebook, Tesla og Chick-fil-A seg selv nedover. (Tesla Motors gikk fra nr. 3 i 2018 til # 42 i 2019!)
Selv om Axios Harris Poll 100 inkluderer flyselskaper, teknologiselskaper, banker og til og med den amerikanske regjeringen i rangeringen, har vi begrenset listen til bare detaljhandels- og forbruksvarerforhandlere for å gi deg de best rangerte butikkene i Amerika. Så les videre for å finne ut om du er enig i USAs rangering.
10 CVS
Shutterstock
Selv om CVS var i stand til å tjene seg selv en rangering som The Axios Harris Poll 100 anser som "god", er den samlede plassen i avstemningen fremdeles bare 48 av 100. Hvorfor? Mens kundene som ble intervjuet rangerte forhandleren høyt for både tilknytning og produkter og service, var de ikke like rause når det gjaldt å vurdere butikkens etikk, vekst, medborgerskap, visjon, kultur, karakter og bane.
9 eBay
Shutterstock
Mens online markedsplass eBay gjorde det relativt bra i visjon og vekstkategorier, var det som endte med å holde det tilbake - og til slutt bringe det ned ni plasser til 57. plass siden året før - dets lave statsborgerskap. I avstemningen rangerte forbrukere et selskaps statsborgerskap basert på om de delte de samme verdiene og om selskapet støttet gode formål - og tydeligvis var det ganske mange personer som ble spurt som ikke følte at eBay gjorde nok for å gi tilbake.
8 Dick's sportsutstyr
Shutterstock
I likhet med eBay, der Dick's Sporting Goods falt kortest i The Axios Harris Poll, var i kategorien statsborgerskap. Med en samlet poengsum på 72, 5, fant sportsbutikkene seg på 60. plass på listen, rett under Starbucks og rett over Hyundai.
7 dollar tre
Shutterstock
Selv om Dollar Tree fikk "veldig gode" rangeringer for sin pålitelighet, vekst og visjon, klarte ikke merkevaren seg så godt i produktene og tjenestene, kulturen eller karakterkategoriene. Totalt sett rangerer lavprisbutikken på nummer 65, ned fire plasser fra rangeringen på fjorårets liste.
6 Macy's
Shutterstock
Gitt nedgangen i varehus de siste årene, kommer det ikke som noen overraskelse at Macy's ikke hadde det bra i årets rangering. Ned 11 plasseringer fra i fjor, kom forhandleren på 69. plass på listen, og oppnådde bare positive karakterer i kategoriene vekst, visjon og bane. Det hjelper absolutt ikke at bare noen få år siden var Macy's en av butikkene som var oppført i en drakt over påståtte "falske" salgspriser.
5 Mål
Shutterstock
Tro det eller ei, Target var en av de dårligst rangerte butikkene i The Axios Harris Poll. Butikken flyttet ned de sjokkerende 23 stedene fra i fjor, og plasserte den i det 72. sporet på bedriftens omdømme-rangering. Hvor målet ble kortest var i synet, der de rangerte 82 av 100, og kultur, der de rangerte 79 av 100. Selv om de ikke er nevnt i studien, er det ganske mulig at Targets rangering også lider takket være et stort datainnbrudd led i 2013, noe som berørte mer enn 41 millioner kunder.
Generell 4 dollar
Shutterstock
Til og med Dollar Generals lave priser kunne ikke redde omdømmet i det offentlige øyet. I kategorien "produkter og tjenester" - som The Axios Harris Poll definerer som å utvikle innovative produkter og tjenester og tilby produkter og tjenester av høy kvalitet - tok lavprisbutikken 89. plass, noe som førte sin samlede rangering ned ni steder fra i fjor til 76 ut. på 100.
3 Walmart
Shutterstock
Kyndige kjøpere kan strømme til Walmart for sine lave priser og generiske produkter av høy kvalitet, men det betyr ikke at de rangerer forhandleren høyt i selskapets samlede omdømme. Snarere tok Walmart det 79. plass på The Axios Harris Poll-listen, og kom på 79. plass for både tilhørighet og statsborgerskap, 86. plass for produkter og tjenester, og en svimlende 94. plass for kultur.
2 JCPenney
Shutterstock
Etter 116 år i virksomhet, har JCPenney fremdeles ikke klart å finne ut hvordan man appellerer til kundebasen. Ikke bare havnet varehuset på nummer 83 på listen over Axios Harris meningsmålinger, det rangerte også på topp ti når det gjelder vekst, visjon og forretningsbane. Og med tanke på det vaklende omdømmet, er det ingen overraskelse at CNBC nylig rapporterte at så mange som 100 JCPenney-butikker kunne stenge innen utgangen av 2019.
1 Sears
Shutterstock
Av de 100 mest synlige selskapene i USA så Sears det samlede selskapets omdømme på en omlag 97. plass. Når det gjelder vekst, kultur, produkter og tjenester, etikk, tillit, organisatorisk karakter, visjon, forretningsbane og statsborgerskap, rangerte selskapet i topp 10 hver gang. Det som kanskje er mest opptatt av, er det faktum at forhandleren også rangerte i topp 10 i forhold til selskaper som har fanget oppmerksomheten fra Millennial og Gen X-kjøpere, to av de største fremvoksende demografiene.
For å oppdage flere fantastiske hemmeligheter om å leve ditt beste liv, klikk her for å følge oss på Instagram!
