Når du legger ut på et cruise, forventer du topp service - fra frokost i sengen til bassengkanten piña coladas. Og åpenbart, du vil at utrolige overnattingssteder og aktiviteter skal starte opp. Men med hundrevis av cruisereder å velge mellom, kan det være skremmende å vite hvilket som vil være best for alle feriebehovene dine. Eller, kanskje enda viktigere, hvilke linjer du aldri bør bestille.
Heldigvis, i januar 2019, forbrukergruppe Hvilken? ga ut sin årlige rapport om de 20 beste og verste cruiselinjene. For å lage listen sin ba gruppen mer enn 2500 passasjerer om å rangere cruiseopplevelsene sine i en skala fra en til fem fordelt på 11 kategorier. Disse kategoriene inkluderer kundeservice, hytteplass, fasiliteter ombord, mat og drikke, havnekskursjoner, underholdning, atmosfære, WiFi og valuta for pengene.
I følge den omfattende rapporten landet den sveitsiske baserte MSC Cruises på bunnen av listen, og scoret en samlet kundetilfredshetsscore på 54 prosent. MSC Cruises scoret to over hele linjen, bortsett fra hytter og verdi for pengene, der den scoret tre av fem. MSCs kunder beskrev cruiselinjens drikkepakker som "forvirrende" og sa at de stadig ble "bombardert med salgsfremmende kampanjer" mens de var om bord.
Den skandinaviske linjen Viking Ocean Cruises ble kåret til verdens beste cruiselinje og tjente en imponerende kundetilfredshetsscore på 88 prosent. Viking ble fulgt av Saga (87 prosent), Noble Caledonia (86 prosent), Hurtigruten (85 prosent) og Azamara (84 prosent). Forbrukergruppen sier at det beviser den fortsatte populariteten til cruiselinjer med små skip over tradisjonelle megaskip.
De lavest rangerte cruiseene inkluderte MSC (54 prosent), etterfulgt av Norwegian Cruise Line (66 prosent), Royal Caribbean (68 prosent), Cruise and Maritime (69 prosent), og Princess Cruises (70 prosent).
MSC svarte på rangeringen med følgende uttalelse: "MSC Cruises er opptatt av å sikre at hver gjest som reiser med oss får en minneverdig opplevelse av alle de riktige grunnene. Som sådan ble vi skuffet over at noen av gjestene spurte av hvilke? ikke helt fornøyd med alle aspekter av oppholdet hos oss."
"De siste 12 månedene har vi vunnet mer enn 10 priser i Storbritannia og Irland som anerkjenner produktets dyktighet, " fortsatte de. "Alle disse utmerkelsene ble stemt frem av lokale forbrukere og handelspartnere fra dette markedet. Med tanke på de betydelige investeringene vi gjorde i innovativ maskinvare og skreddersyr vårt produkt for det britiske markedet, tilbyr MSC Cruises stor verdi for pengene. Det er også tilbakemeldingene vi konsekvent motta."
Å velge en cruiselinje er tydeligvis veldig personlig. Før du bestiller turen, kan du undersøke cruiselinjen din for å forsikre deg om at aktivitetene, spisemulighetene og andre overnattingssteder stemmer overens med hva du og reisefølget forventer av turen. Og hvis du vil lære enda mer om disse utrolige byene til sjøs, sjekk ut de 27 fantastiske fakta du aldri visste om cruiseskip.
